2024年4月26日至28日，“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)即將到來(lái)之際，凱金新能源總裁助理譚世韜一行來(lái)到福建省各物流周轉(zhuǎn)點(diǎn)，推進(jìn)交付管理工作并探望外倉(cāng)一線員工。此行的主要目的是推進(jìn)交付管理工作的有效性，并對(duì)外倉(cāng)一線員工的辛勤工作表示深切的關(guān)懷與慰問(wèn)。
在調(diào)研過(guò)程中，譚世韜詳細(xì)了解了現(xiàn)場(chǎng)開展工作的具體情況，逐一評(píng)估了產(chǎn)品交付流程中的效率和準(zhǔn)確性，仔細(xì)傾聽(tīng)了一線人員在產(chǎn)品交付過(guò)程中的工作訴求，深入了解了各物流點(diǎn)具體管理情況包括產(chǎn)品周轉(zhuǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)5S管理及消防安全管理等。并對(duì)他們?cè)谌粘９ぷ髦兴宫F(xiàn)出的專業(yè)精神和敬業(yè)態(tài)度表示贊賞。
根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，2024年已確立為至關(guān)重要的“客戶服務(wù)年”。公司對(duì)此高度重視，并明確強(qiáng)調(diào)：我們必須確保產(chǎn)品安全與交付安全，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。物流周轉(zhuǎn)點(diǎn)作為公司形象的窗口，必須持續(xù)維持對(duì)交付工作的高標(biāo)準(zhǔn)，以建立良好的口碑，成為客戶供應(yīng)鏈中不可或缺的一環(huán)。
將2024年定為“客戶服務(wù)年”不僅標(biāo)志著公司對(duì)外部客戶服務(wù)承諾的升級(jí)，更是公司內(nèi)部管理與服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，凱金新能源對(duì)現(xiàn)有服務(wù)流程進(jìn)行全面梳理與優(yōu)化，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)到最終交付的每一環(huán)節(jié)都將嚴(yán)格控制，確保產(chǎn)品的安全性和可靠性。此外，公司持續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，以客戶需求為核心，提供個(gè)性化和定制化的服務(wù)解決方案。
本次調(diào)研不僅加強(qiáng)了公司對(duì)物流環(huán)節(jié)的管理，更體現(xiàn)了公司對(duì)員工的深切關(guān)懷與支持。通過(guò)深入一線的走訪，我們向員工傳遞了企業(yè)的溫暖，并為即將到來(lái)的假期供應(yīng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障與信心。
凱金新能源將始終堅(jiān)守“快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為客戶提供高性價(jià)比的解決方案”的經(jīng)營(yíng)理念，確保每一個(gè)客戶訂單都能保質(zhì)保量、安全完成，為公司、客戶和社會(huì)交出滿意的答卷。
