1.溝通、申訴機制
建立申訴機制，鼓勵利益相關(guān)方積極反饋高風險礦產(chǎn)管理的相關(guān)議題；
2. 申訴范圍：
1)與高風險礦產(chǎn)管理相關(guān)的議題；
2)因高風險礦產(chǎn)管理缺失造成相關(guān)方利益受損；
3)違反《OECD 指南》、《負責任礦產(chǎn)供應(yīng)鏈管理程序》以及客戶負責任礦產(chǎn)供應(yīng)鏈管理其他相關(guān)政策要求；
4) 具有足夠合理客觀的證據(jù)支持申訴。
公司不接受以下任一條件的申訴：
1)與公司負責任礦產(chǎn)管理不相關(guān)；
2)無法提供充分證據(jù)以支持指出的問題；
3)惡意申訴；
4)對于超出公司內(nèi)部解決范疇的申訴，公司不能接受申訴，但將協(xié)調(diào)外部機構(gòu)予以處理。
3. 申述渠道：
電話（Tel）:13537156615
郵箱：Kai_jubao@dgkaijin.com
4. 申訴處理：
負責任礦產(chǎn)供應(yīng)鏈調(diào)查小組在接收到社會公眾的申訴后，及時向可持續(xù)發(fā)展委員會申報；根據(jù)申訴的內(nèi)容，由負責任礦產(chǎn)供應(yīng)鏈調(diào)查小組成員負責跟蹤處理，必要時，可要求申訴雙方開展對話進行調(diào)解，并于10個工作日內(nèi)向申訴人答復申訴內(nèi)容是否屬于申訴范圍。
4.1 審計監(jiān)察中心根據(jù)申訴內(nèi)容，組織調(diào)研與分析申訴問題，提出對申訴的處理意見。
4.2 申訴處理可以采取對話與磋商會議、書面材料審議、專家咨詢等方式進行。
4.3 審計監(jiān)察中心聯(lián)絡(luò)并組織與申訴對象就申訴問題及調(diào)研分析進行溝通，由申訴對象對申訴問題進行回應(yīng)或澄清。
4.4 審計監(jiān)察中心做出申訴處理意見與裁定結(jié)果，審計經(jīng)理將申訴處理意見與裁定結(jié)果以書面形式郵件發(fā)送至申訴申請人。
4.5 如果申訴人對審計監(jiān)察中心做出的裁決有嚴重分歧或反對意見，審計經(jīng)理將申訴提交至可持續(xù)發(fā)展委員會進行評估和判定，由可持續(xù)發(fā)展委員會做出最終裁決。
4.6 審計經(jīng)理將可持續(xù)發(fā)展委員會做出的裁定結(jié)果，以書面形式郵件發(fā)送至申訴申請人。
4.7對于申訴處理過程的資料進行存檔，并至少保存5年。
5. 申述保護：
5.1在接收舉報和查處舉報事項中，應(yīng)嚴格保密。
1）接收當面舉報應(yīng)當在能夠保密的場所進行，專人接談，無關(guān)人員不得旁聽和詢問；
2）舉報信件的收發(fā)、拆閱、登記、保管或者電話舉報的接聽、記錄等工作，應(yīng)當建立健全責任制度，嚴防泄露舉報內(nèi)容和遺失舉報材料；舉報材料不準私自摘抄和復制；
3）調(diào)查被舉報人或被舉報單位的情況時，應(yīng)在做好保密工作、不暴露舉報人身份的情況下進行，不得出示舉報材料。
4）接受舉報投訴或調(diào)查的工作人員不得擅自向任何部門及個人提供投訴舉報人的相關(guān)資料及舉報內(nèi)容；
5）確因工作需要查閱投訴舉報相關(guān)資料的，應(yīng)得到公司管理層的授權(quán)，查閱結(jié)果人員必須對查閱的內(nèi)容、時間、查閱人員的有關(guān)情況在審計中心進行登記。
5.2投訴、舉報人在協(xié)助調(diào)查工作中受到保護。
1）公司禁止任何非法歧視或報復行為，或?qū)τ趨⑴c調(diào)查的員工采取敵對措施。對違規(guī)泄露檢舉人員信息或?qū)εe報人員采取打擊報復的人員，將予以撤職、解除勞動合同。觸犯法律的，移送司法機關(guān)依法處理。
廣東凱金新能源科技股份有限公司
二〇二四年五月
